1.学生登录睿课学出现闪屏

答：出现闪屏的原因为睿课学安装版本不正确，或者安装时没有允许所有权限。请首先确认睿课学版本是否为最新版（目前为2.6.6），然后卸载原睿课学App，若为最新版，重新运行安装包，并在安装过程中程序请求的所有权限，都选择允许；若非最新版，请用浏览器扫描小组屏幕的相应二维码，确认版本正确后重新下载并安装，同样安装过程中程序请求的所有权限，都选择允许。

2.睿课教/睿课学的用户名密码是什么？

答：睿课教/睿课学的用户名为工号/学号，密码为统一身份认证密码，即信息门户或校园网络密码。学生初始密码：“HQU@”+证件后8位字符。境外生若证件号不足8位数，则密码为“HQU@”+“证件号”。

3.学生/老师忘记密码，登录睿课学/睿课教提示密码错误

答：可在登录页点击“动态码登录”，输入绑定手机收到的验证码即可登录。欲修改密码，可在登录页点击“忘记密码”，按页面指示进行修改。

4.学生/老师忘记睿课学/睿课教密码，原绑定手机已不使用，无法收到验证码。

答：若遗忘密码或手机号已更换，无法收到验证码，需携带一卡通到泉州施良侨科技楼413或厦门校区B区314联系工作人员处理，国内学生也可携带证件在这两座楼的自助机自行进行修改。（若想修改绑定手机号,请参考文档《换绑解绑手机号.doc》）

5.目前互动教室共有几批教室？它们有什么不同？

答：目前学校已分批在两校区建成22间互动教室。第一批为泉州校区菲华楼3楼306/307/308和厦门校区F1-303/304,共5间，采用纯硬件模式；第二批为泉州校区菲华楼1/2/4楼06/08教室和厦门校区F1-301/302、F2-201/202/203/204，共12间，采用软硬件结合模式；第三批为泉州校区菲华楼1/2/4楼01教室/菲梯1，共5间，同样采用软硬件结合模式，与第二批基本相同，只是教师主屏改为一体机，投影不带触控，桌椅相对固定。具体信息请查看文件“互动教室基本信息.pdf”。

6.某间互动教室最多能容纳多少学生？

答：具体信息请查看文档《互动教室基本信息.pdf》。

7.互动教室无线麦克风有几个？

答：第二批第三批互动教室均配备了两个带PPT翻页功能的无线麦克风。06/08教室第二个麦克风在讲台侧面的抽屉里。第一批互动教室暂不支持PPT翻页功能。

8.能否提供互动教室的使用说明文档？

答：互动教室的相关使用说明我们已整理到华大云盘，并及时更新，请通过以下地址下载：https://pan.hqu.edu.cn/share/35bb0c725a9c4461d423163367

9.互动教室睿校园系统在校外是否可用？

答：目前互动教室使用的睿校园平台包括睿课教和睿课学均暂不支持校外访问。我们正在申请安全检测，待通过后会及时通知大家。

10.上课时遇到紧急故障或问题，如何处理？

答： 最快的方式就是拨打以下电话寻求技术支持。厦门校区联系方式1：讲台IP电话1#或2#；方式2:6161777转8000；泉州校区联系方式1：讲台IP电话1#或2#；方式2:22693727。

11.安装睿课学后输入服务器IP无法保存，无法进入下一步？

答：请确认IP地址为10.20.6.69。同时，确认已连接当前教室的WIFI信号。

12.截屏提问发送后，部分学生无法收到。

答：请这些学生确认连接到当前教室的WIFI信号，而不是使用移动网络信号。（WIFI信号不好时，根据设置部分手机会自动切换到移动网络）

13.如何下载课堂录像实况？

答：在备课的网页端可以下载，登录睿校园管理平台http://10.20.6.69/，左侧菜单列表-》个人空间-》课堂实况，每个录像右侧有播放和下载按钮。

14.睿校园管理平台目前支持哪些浏览器？

答：请使用谷歌、火狐、360极速版或Edge最新版访问睿校园管理平台。